Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application Working Place, éditée par Le Mercato SASU (voir les mentions légales). Toute inscription vaut acceptation de ces conditions.

1. Ce qu'est Working Place

Working Place est un réseau de zones de travail installées dans des hôtels et des lieux d'accueil proches de l'hôtellerie (jamais dans des restaurants). Il met en relation des professionnels, les « adhérents », avec ces établissements, les « structures ». Working Place, ce n'est pas seulement un espace de travail : c'est une communauté et un état d'esprit.

2. Qui peut s'inscrire

L'application est réservée aux professionnels : entrepreneurs individuels et auto-entrepreneurs, ainsi que les sociétés (EI, EURL, SARL, SASU, SAS, SA…). Chaque adhérent doit disposer d'un numéro SIRET actif, vérifié automatiquement auprès de l'annuaire officiel des entreprises (entreprise active et nom de l'adhérent parmi les dirigeants déclarés) ; tant que cette vérification n'est pas validée, il ne peut pas se présenter dans un lieu. Il doit aussi déposer une photo de profil récente et ressemblante. Sans photo, pas d'accès. Un même compte ne peut être que adhérent ou que structure, jamais les deux.

3. Sans abonnement, sans engagement

L'inscription est gratuite, sans abonnement et sans engagement. L'adhérent paie ce qu'il consomme sur place, avec le minimum de consommation par passage fixé par chaque établissement et affiché dans l'application (jamais moins de 8 €), qui revient intégralement à l'établissement, auquel s'ajoutent 20 % de frais de service Working Place calculés sur chaque consommation réglée.

3 bis. Activer Working Place : condition d'accès

Pour travailler dans le cadre Working Place, l'adhérent doit activer Working Place dans l'application, sur place, avec le code d'accueil du jour de l'établissement, puis voir cette activation confirmée par l'accueil. Sans activation confirmée, il n'a pas accès à la zone de travail Working Place ni aux conditions réservées aux adhérents : il est un client ordinaire de l'établissement. L'accès ne repose donc jamais sur la seule bonne volonté de l'adhérent : seul l'adhérent dont l'activation figure dans l'espace de l'établissement est accueilli au titre de Working Place.

4. Se présenter dans un établissement

• L'adhérent choisit un lieu dans l'application et active Working Place en saisissant le code d'accueil du jour que lui communique l'accueil de cet établissement. Ce code est propre à chaque établissement et change chaque jour : l'arrivée est ainsi rattachée au lieu où l'adhérent se trouve réellement.
• Localisation facultative : l'adhérent peut, s'il le souhaite, faire vérifier en plus que son téléphone se trouve à proximité du lieu, pour éviter toute erreur d'établissement. Sa position est lue une seule fois, au moment où il se présente ou commande, et n'est jamais enregistrée. S'il ne la partage pas, sa présence est prouvée par le code d'accueil du jour et la confirmation de l'accueil de l'établissement.
• L'établissement confirme l'activation depuis son espace. À partir de cette confirmation, l'adhérent a accès à la zone de travail et dispose de 10 minutes pour consommer, pour un montant minimum de 8 € de consommation sur la journée.
• Aucune capture d'écran ne vaut justificatif : seul l'enregistrement dans l'espace de l'établissement fait foi.

5. Paiement

Les consommations sont réglées dans l'application, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé. Chaque paiement est rattaché au passage de l'adhérent et à l'établissement concerné. Il comprend deux parts, affichées avant le paiement : le prix de la consommation, fixé par l'établissement, qui lui est versé à 100 % ; et les frais de service Working Place de 20 % de ce prix, payés par l'adhérent en plus, qui rémunèrent Le Mercato pour le service (accès au réseau, activation, paiement, vérification des membres). Les frais du prestataire de paiement sont pris en charge par Le Mercato sur sa part : ils ne réduisent jamais la part de l'établissement.

6. Consommer sur place : aucun remboursement

Toute consommation réglée, frais de service compris, est destinée à être consommée sur place, dans l'établissement où l'adhérent s'est présenté. Elle n'est pas remboursée lorsque l'adhérent, de son propre fait, quitte les lieux, ne reste pas ou ne consomme pas ce qu'il a réglé : le minimum de 8 € par journée constitue alors la contrepartie de l'accès à la zone de travail. En revanche, si l'établissement ne sert pas une consommation réglée ou ne permet pas l'accès à la zone de travail, l'adhérent est remboursé du montant correspondant, frais de service compris, sur simple demande à [email protected]. L'adhérent accepte expressément cette règle lors de la création de son profil. Working Place s'adressant exclusivement à des professionnels agissant pour les besoins de leur activité, les dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas.

7. Attitude professionnelle

• Nous sommes des professionnels, avec une attitude professionnelle. Chaque adhérent représente toute la communauté : un mauvais comportement rejaillit sur tous ses membres.
• L'eau des distributeurs en libre-service est strictement réservée aux clients de l'hôtel.
• Avant de partir, l'adhérent débarrasse sa zone de travail, vérifie la table, passe un coup de chiffon si besoin et ramasse ce qui a pu tomber. Accordons aux lieux qui nous accueillent le respect que nous attendons de nos propres clients.
• L'adhérent respecte le règlement intérieur de chaque établissement, affiché dans l'application.

8. Les établissements partenaires

Les structures sont des partenaires officiels de Working Place. Elles s'inscrivent avec l'adresse e-mail officielle de l'établissement, ou après un rendez-vous pris en ligne avec Le Mercato. Leur espace s'active automatiquement lorsqu'elles ont terminé les quatre étapes prévues : SIRET vérifié auprès de l'annuaire officiel des entreprises (les restaurants sont exclus), extrait Kbis de moins de trois mois et téléphone fixe ; paiements activés auprès de Stripe, qui vérifie l'identité de l'établissement ; carte vérifiée prix par prix et mise à disposition ; acceptation des présentes conditions et signature électronique de la convention de partenariat officiel. Le Mercato peut contrôler les pièces transmises à tout moment. Chaque structure fixe elle-même son nombre de places, ses horaires et sa règle affichée. Elle perçoit 100 % du prix des consommations réglées dans l'application par les adhérents accueillis chez elle ; aucune commission n'est prélevée sur sa part. Elle n'accueille au titre de Working Place que les adhérents dont l'activation figure dans son espace. La structure reste seule responsable des produits et services qu'elle fournit sur place.

9. Suspension et suppression du compte

Le Mercato peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fausse déclaration (SIRET, photo, Kbis), de comportement contraire aux présentes conditions, ou à la demande d'un établissement pour un motif sérieux. Toute restriction ou suspension est motivée par écrit au plus tard au moment où elle prend effet ; la fermeture définitive du compte d'un établissement est notifiée avec ses motifs au moins 30 jours à l'avance, sauf manquement grave ou obligation légale (règlement (UE) 2019/1150). Chacun peut demander le réexamen d'une décision en écrivant à [email protected], objet « Réexamen » : une réponse motivée est adressée sous deux semaines. En cas de désaccord persistant, les professionnels peuvent saisir gratuitement le Médiateur des entreprises. L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte en écrivant à [email protected].

9 bis. Classement des lieux, prix et informations fiscales

• Classement : les lieux sont présentés aux adhérents par ville, dans l'ordre alphabétique. Aucun établissement ne peut payer pour être mieux placé.
• Prix : les prix de la carte sont fixés et vérifiés par chaque établissement ; ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC).
• Frais de service : les 20 % de frais de service Working Place sont payés par l'adhérent à chaque règlement, TVA au taux en vigueur incluse ; Le Mercato met à sa disposition la facture correspondante. Aucune commission n'est facturée à l'établissement.
• Déclarations fiscales (DAC7) : Le Mercato déclare chaque année à l'administration fiscale les sommes perçues par les établissements par l'intermédiaire de Working Place (articles 242 bis et 1649 ter A du Code général des impôts) et leur en communique le récapitulatif avant le 31 janvier. Les sommes perçues sont des revenus à déclarer sur impots.gouv.fr et auprès de l'URSSAF.

10. Responsabilité

Le Mercato fournit l'application et met en relation adhérents et établissements. Il n'est pas responsable des biens personnels des adhérents, de la qualité des produits servis par les établissements, ni des interruptions temporaires du service. Chaque adhérent reste responsable de son matériel et de son comportement.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

Contact

Le Mercato SASU · [email protected]